1.1. Все игровые сервера, предоставляемые клиентам, являются публичными или приватными и работают в зависимости от тарифного плана, выбранного клиентом. К игровым серверам предоставляется полноценный виртуальный доступ (панель управления и FTP(SFTP)-доступ). Мы используем операционные системы семейства Linux, изоляцию игровых серверов посредством контейнеров Docker для максимальной безопасности и современное серверное высокопроизводительное оборудование компании AMD. Процессоры AMD/INTEL с частотой 4300 – 5000MHz в разгоне (либо другой процессор модели не хуже). Все точные параметры указаны на странице тарифного плана/категории, что гарантирует стабильную и бесперебойную работу игровых серверов.
1.2. Все дополнительные услуги, предоставляемые нашим хостингом, действуют согласно их описанию и входят в общие правила договора.
1.3. Приобретая услуги хостинга, клиент принимает пользовательское соглашение, а также общие правила договора. И несёт полную ответственность за свои действия.
2.1. Клиент осуществляет свою деятельность строго на страницах домена qwertyx.host и поддомена my.qwertyx.host на специальных страницах оформления заказа, получая виртуальные средства в личном кабинете для дальнейшего распоряжения внутри платформы. Аккаунты купленные у 3-их лиц, не подлежат возврату или замене. За продажу/передачу аккаунтов или других услуг, следует блокировка продаваемого/переданного аккаунта.
2.2. В форме заказа клиент самостоятельно определяет все доступные параметры и тарифный план виртуального игрового сервера.
2.3. После оплаты своего счета, клиент имеет полное право обращаться за помощью в техническую поддержку, по каким-либо вопросам, непосредственно связанным с работоспособностью той или иной услуги.
2.4. Клиент имеет полное право устанавливать любые моды, плагины и дополнения к серверу, не нарушающие работу сети, оборудования и работы хостинга, либо сторонних ресурсов.
2.5. Запрещено использование любых вредоносных скриптов, проведение DDOS/DOS-атак, флуда, спама и попыток брутфорса. В случае нарушения этого правила, услуга будет полностью удалена без возможности её последующей разблокировки и без права на возврат средств.
2.6. Запрещено использовать услуги хостинга для защиты сторонних серверов от DDoS-атак или как средство обхода или митигации таких атак. В случае обнаружения данного нарушения, услуга будет немедленно приостановлена или удалена без возможности её последующей разблокировки и без права на возврат средств.
2.7. Клиенту доступно изменение строки запуска для игрового сервера, внесение дополнительных параметров, пунктов, правок и других необходимых изменений, исключительно через запрос в поддержку. Все требуемые правки будут внесены после проверки поддержки, если они действительно необходимы и не нарушат работу сервера и хостинга. Изменение строки запуска любыми другими методами запрещено, за что следует блокировка работы сервера, с возможностью разблокировки 1 (один) раз.
2.8. Тестовый период выдаётся единоразово сроком на 1 день.
3.1. Настоящий договор является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. В соответствие со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается начало использования тестовых услуг или осуществление клиентом платежа в счет оплаты услуг исполнителя и получение соответствующего электронного письма на указанный адрес электронной почты, подтверждающего факт оплаты.
3.2. Все разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
3.3. Клиент несёт ответственность, предусмотренную законодательством, в т.ч. уголовную ответственность: за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании авторизационных данных клиента к серверу, а также их последствия За размещение на сервере любой незаконной информации и данных за использование и распространения вредоносных программ, а также внесение любых изменений, нарушающих и блокирующих работу сервера или сети исполнителя.
4.1. Обращение к администрации и технической поддержке осуществляется исключительно на русском языке. Использование транслита и других языков не допускается. При обращении клиент обязан:
Техническая поддержка работает ежедневно с 10:00 до 20:00. Среднее время обработки запроса
ответа – до 45 минут, возможны задержки в связи с загруженностью сотрудников. Ответы в ночное время осуществляются по технической возможности.
Также пользователям запрещается:
В случае нарушения одного или нескольких правил клиент получает предупреждение в соответствие с пунктом 4.2.
В случае попыток решения клиентом своих проблем/вопросов через сторонние сайты и сервисы, клиент может получить:
5.1. У каждого игрового сервера существует лимит нагрузки на вычислительные ресурсы системы – Процессор (% cpu), Оперативная память (% ram), а также дисковое пространство. У игровых серверов некоторых тарифов имеются ограничения, указанные в описании тарифного плана, либо в другом месте на странице с данным тарифным планом. Допустимое значение нагрузки распределяется по тарифам.
5.2. Kлиент вправе сам выбирать какой тариф ему больше подходит, однако обязан придерживаться допустимым нормам нагрузки на ядро (п.п. 5.1).
5.3. Все вопросы, связанные с повышенной нагрузкой, решаются через центр поддержки путем переговоров исполнителя с клиентом. Услуга клиента может быть заблокирована, на период переговоров о превышении допустимой нормы нагрузки на оборудование.
6.1. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате:
6.2. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате сбоев в работе серверов, оборудования, программного обеспечения, сети и других компонентов инфраструктуры хостинга, если такие сбои произошли вследствие:
7.1. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия настоящего договора в любое время, без предварительного уведомления клиента.
7.2. Клиент обязуется регулярно проверять условия договора на предмет изменений.
7.3. Продолжение использования услуг хостинга после внесения изменений в условия договора означает согласие клиента с такими изменениями.